Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@norielle.es.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@norielle.es
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – BODY DE MUJER
En [Nombre de la tienda], queremos garantizar la calidad y la higiene de nuestras prendas. Por ello, nuestras condiciones de devolución para bodies de mujer son las siguientes:
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Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. -
Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el body debe estar:
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Sin usar
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Sin lavar
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Sin abrir (en caso de incluir embalaje sellado)
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Con todas las etiquetas originales intactas
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En perfecto estado
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Prendas probadas o usadas
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de bodies que hayan sido usados o probados directamente sobre la piel, especialmente si se ha retirado el protector higiénico
Se recomienda probar la prenda sobre ropa interior.
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Excepciones
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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Producto defectuoso
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Error en el envío (talla o modelo incorrecto)
En estos casos, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción.
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Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con contacto@norielle.es, indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error en el pedido. -
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Al realizar una compra en Norielle, el cliente acepta esta política de devoluciones.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@norielle.es